L'équipe technique de Second Harvest est composée d'un agriculteur, d'un agent de bord et d'un cuisinier. Vous pensez peut-être que c'est le début d'une mauvaise blague... mais ce n'est pas le cas. Un agriculteur, un agent de bord et un cuisinier dirigent en fait l'équipe technique du Application Second Harvest Food Rescue.
Et grâce à l'incroyable puissance de la suite d'outils Microsoft, ce trio improbable est maintenant devenu une équipe technologique vedette.
Second Harvest a été approché par ses partenaires à RedBit en mai 2021 avec une occasion unique. Dans le cadre de son projet Ascend, Microsoft a offert de passer trois jours à enseigner à l'équipe comment construire quelque chose dans sa Power Platform. Power Platform est une suite d'outils low-code qui permet aux non-développeurs d'agir essentiellement en tant que développeurs. Sans connaître le code, les utilisateurs peuvent créer des flux puissants qui automatisent le travail, créer des applications de toutes sortes et connecter et visualiser des données bien au-delà de ce qui est actuellement possible via Excel. La Power Platform (et les outils low-code/sans code en général) mettent la technologie entre les mains des utilisateurs quotidiens. Inutile de dire que l'équipe a immédiatement sauté sur cette occasion.
Photos, de gauche à droite : Pat Jospin — gestionnaire de la réussite communautaire (agricultrice), Emily Krause — coordonnatrice de la réussite communautaire (agente de bord), Veronica Summerhill — Directrice du développement de produits (cuisinière)
Le projet a débuté par une séance d'une heure pour connecter les équipes et planifier l'objectif de la construction. Nous étions tellement enthousiasmés par les options que nous avons eu une liste d'un kilomètre de choses sur lesquelles nous voulions enquêter. Notre application de sauvetage alimentaire a tellement de fonctionnalités existantes au sein de l'application elle-même, mais l'interface dorsante, hébergée dans Microsoft Dynamics 365 CRM, est infiniment capable. Les membres de l'équipe qui travaillent sur l'application de sauvetage alimentaire sont tous les jours occupés dans Dynamics. C'est ainsi qu'ils surveillent les dons, appuient les entreprises et les organismes sans but lucratif et suivent les progrès. L'option évidente consistait à automatiser quelque chose que l'équipe faisait manuellement dans Dynamics sur une base régulière.
Finalement, nous avons choisi une option pour automatiser le travail manuel nécessaire lorsqu'un organisme sans but lucratif reçoit un don mais ne vérifie pas correctement son don dans le système. Ce processus prend actuellement environ 120 heures par mois à l'équipe. En faisant en sorte que le système envoie automatiquement des courriels et mette à jour les données, par opposition au fait que l'équipe le fasse seule, il y a eu d'énormes possibilités d'améliorations commerciales. De plus, nous avons choisi cette option avec les conseils incroyables de l'équipe de Microsoft, qui voulait s'assurer que grâce à ce projet, nous ayons la possibilité de construire quelque chose qui apporterait beaucoup d'apprentissage. L'un des principaux résultats de cette expérience est d'aider des organisations comme Second Harvest à acquérir les outils nécessaires pour poursuivre leur développement par elles-mêmes.
Le « hackathon » était prévu pour deux jours ouvrables complets. Lorsque nous avons lancé notre première journée de construction, nous avons appris que Microsoft n'avait jamais fait une session comme celle-ci entièrement en ligne auparavant. Nous avons également été heureux de leur fournir quelques apprentissages. Ensemble, nous avons trouvé un formidable élan d'enseignement, de résolution de problèmes et, surtout, de construction. Notre délégué délégué et MC extraordinaire Anthony Bartolo nous avons guidé le projet en veillant à ce que nous soyons sur la bonne voie et que nous nous en tenons à nos objectifs. Guru des plates-formes électriques Avril Dunham nous ont guidés tout au long du processus décisionnel. Et Greg Hurlman, ingénieur logiciel principal, nous a aidés à résoudre un problème lorsque nous avons touché un bloqueur. Avec une équipe d'enseignants aussi solide, nous sommes devenus pros de Power Automate en deux jours.
Bien que le temps passé avec Microsoft soit arrivé à sa fin, nous n'en sommes qu'au début de notre parcours Power Apps. Nous avons commencé à créer des flux supplémentaires pour automatiser un certain nombre d'autres tâches manuelles. Ces flux font le suivi d'autres scénarios où les dons ne sont pas correctement suivis, mais ils permettent également de créer un ticket d'assistance si quelqu'un saisit une mauvaise adresse, de marquer automatiquement les données différemment si elles ont été récupérées par nos camions ou de mettre automatiquement les réponses d'un sondage dans un modèle de document.
Nous attendons avec impatience l'avenir de notre travail avec Power Platform. Qui sait, peut-être que notre agriculteur, notre agent de bord et notre cuisinier créeront bientôt des applications personnalisées !
— VERONICA SUMMERHILL
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